Australia Post Passport Office chính thức công bố việc triển khai hệ thống đặt lịch thông minh mới từ ngày 1/10/2025, nhằm giải quyết tình trạng quá tải tại các điểm dịch vụ vào mùa cao điểm.
Theo bà Nguyễn Thị Mai, Giám đốc Dịch vụ Hộ chiếu Australia Post, hệ thống mới sẽ áp dụng công nghệ AI để phân tích dữ liệu và dự báo nhu cầu, giúp tối ưu hóa việc phân bổ nhân lực tại các điểm dịch vụ.
“Chúng tôi ghi nhận nhu cầu hộ chiếu tăng 30% trong tháng 10 so với các tháng khác, đặc biệt sau kỳ nghỉ lễ. Hệ thống mới sẽ giúp giảm thời gian chờ đợi từ 45 phút xuống còn dưới 15 phút,” bà Mai chia sẻ.
Hệ thống cho phép người dân đặt lịch hẹn qua ứng dụng di động hoặc website của Australia Post, với khả năng chọn thời gian chính xác đến 15 phút. Người dùng cũng có thể nhận thông báo tự động về tình trạng hồ sơ qua SMS và email.
Ông Lê Văn Hùng, chuyên gia công nghệ thông tin, đánh giá cao sáng kiến này nhưng cũng lưu ý về vấn đề bảo mật dữ liệu cá nhân của người dân.
Đây là một trong những cải tiến quan trọng nhất của Australia Post trong năm 2025, nhằm nâng cao trải nghiệm dịch vụ công cho người dân.
Không đọc được JSON hợp lệ.
Xem đầy đủ Kết quả tìm kiếm video australia post passport office
Không đọc được JSON hợp lệ.
Xem đầy đủ Kết quả tìm kiếm hình ảnhaustralia post passport office
